Pierwszą rzeczą, którą muszą zrobić gracze, jest sprawdzenie folderu Spam, ponieważ wiadomość e-mail mogła się tam zakończyć. Jeśli w folderze Spam nie ma wiadomości e-mail z potwierdzeniem, skontaktuj się z obsługą klienta, która zrobi wszystko, co w ich mocy, aby rozwiązać problem.