Skuteczna komunikacja między krupierem a graczami jest zwykle kluczowa w grach na żywo. Idealnie sprawia, że gry działają płynnie, a gracze rozumieją i cieszą się uczciwą rozgrywką. Przy dużej liczbie chińskich graczy, oferowanie gier na żywo z chińskojęzycznymi dealerami jest zatem niezbędne.
Alternatywą, z której korzysta większość międzynarodowych kasyn na żywo, jest sztuczna inteligencja. Dotyczy to zwłaszcza kasyn na żywo, które nie mają siedziby w regionach chińskojęzycznych, ale nadal są skierowane do chińskich graczy. Sztuczna inteligencja w czasie rzeczywistym tłumaczy język krupiera na język lokalny. Tłumaczenie może jednak skutkować pewnymi niedokładnościami, które mogą powodować problemy dla graczy.